سياسة الأستبدال والأسترجاع

نحن نعمل دائما لنكون عند حسن ظنكم... ولضمان لك نقدم لكم سياسة الاستبدال و الإسترجاع.

يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام بشرط أن لا يكون قد استخدم و ان يتم ارجاعه بحالته الأصلية كما تم تسليمه له.

سؤال: كيف يمكنني طلب استرجاع او استبدال منتج؟

جواب: من خلال التواصل مع فريق الدعم على ([email protected]) وتزويدهم برقم الطلب وتوضيح سبب الاسترجاع او الاستبدال.

سؤال: كم مدة الاستبدال أو الإستراجع المسموحة؟

جواب: المدة هي 7 أيام من تاريخ الإستلام.

سؤال: ماهو الإجراء عند استلام منتج يختلف عن المنتج الذي تم شراءه؟

جواب: يتم التواصل مع فريق الدعم على ([email protected])مع تزويده بالتفاصيل كاملة وسيتم استرجاعه و استبداله بالمنتج الجديد.

سؤال: كم تستغرق عملية الإرجاع أو الأستبدال؟

جواب: نعمل جاهدين لمعالجة جميع الطلبات في أسرع وقت ولكن في بعض الحالات قد تصل الى 10 أيام عمل من تاريخ استلام البضاعة المعادة.

سؤال: كيف يتم اعادة المبلغ في حال تم ارجاع المنتج؟

جواب: يتم اعادة على نفس طريقة الدفع التي تم من خلالها سداد قيمة المنتج عند الشراء.

سؤال: هل يوم رسوم على عملية الاسترجاع او الاستبدال؟

جواب: نعم تكون هناك رسوم بقيمة 25 ريال يتحملها العميل.